Технические вопросы


Ситуация 1.

Вы забыли свой пароль трейдера.

Решение: Обратитесь в службу поддержки через любые средства связи, предоставив им номер счета и кодовое слово. Также сообщите желаемый новый пароль трейдера (латинские буквы и цифры от 6 до 12 символов).

Ситуация 2.

Вы забыли своё кодовое слово.

Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте support@mail.ifxdirect.net, приложив к письму скан/фото вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета. Кодовое слово будет восстановлено или изменено по вашему желанию.

Ситуация 3.

Вы забыли свой номер счета.

Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте support@mail.ifxdirect.net, сообщите свои ФИО и/или e-mail, на который был открыт ваш счет, приложив скан/фото вашего паспорта.

Ситуация 4.

Вы забыли свой ПИН-код для снятия средств.

Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте support@mail.ifxdirect.net, приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета и кодовое слово. В письме также укажите новый ПИН-код.

Ситуация 5.

Вы хотите сменить e-mail, либо любые другие данные, указанные в информации о вашем счете.

Решение: Обратитесь в службу поддержки по почте support@mail.ifxdirect.net, приложив к письму скан вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счета, кодовое слово и информацию, которую необходимо изменить.

Ситуация 6.

Вы хотите узнать любые данные вашего счета, либо сменить плечо и тип счета.

Решение: Всю информацию о вашем счете вы можете получить в клиентском кабинете, авторизуясь под своим номером счета и торговым паролем. Также в клиентском кабинете есть опция смены торгового пароля, плеча и включение/отключение услуги Swap-free.

Избранные статьи

Минимальная сумма пополнения

Минимальная сумма пополнения счета для разных способов проведения платежа

Невозможность открыть сделку

Порядок действий при невозможности открыть сделку (ордер) для клиентов ведущего брокера ИнстаФорекс