परिस्थिति 1
आप अपना ट्रेडर पासवर्ड भूल गए हैं।
समाधान: अपनी खाता संख्या और कोड शब्द निर्दिष्ट करते हुए संचार के किसी भी माध्यम से सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। इसके अलावा, नया ट्रेडर पासवर्ड निर्दिष्ट करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं (लंबाई में 6-12 वर्ण, लैटिन अक्षरों और संख्याओं से युक्त होना चाहिए)।
परिस्थिति 2
आप अपना कोड वर्ड भूल गए हैं।
समाधान: support@mail.ifxdirect.net या client@ifxdirect.net पर ईमेल भेजकर सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। कृपया अपनी राष्ट्रीय आईडी/ड्राइविंग लाइसेंस का स्कैन संलग्न करें और अपने खाते की संख्या निर्दिष्ट करें। आपका कोड शब्द या तो पुनर्प्राप्त या रीसेट हो जाएगा।
परिस्थिति 3
आप अपना खाता नंबर भूल गए हैं।
समाधान: support@mail.ifxdirect.net या client@ifxdirect.net पर ईमेल भेजकर सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। कृपया अपना पूरा नाम और / या वह ईमेल निर्दिष्ट करें जिसका उपयोग आपने अपना खाता खोलने के लिए किया था और अपनी राष्ट्रीय आईडी का एक स्कैन संलग्न करें।
परिस्थिति 4
निकासी के लिए आप अपना पिन कोड भूल गए हैं।
समाधान: support@mail.ifxdirect.net या client@ifxdirect.net पर ईमेल भेजकर सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
अपनी राष्ट्रीय आईडी/ड्राइविंग लाइसेंस का स्कैन संलग्न करें और अपना खाता नंबर और कोड शब्द शामिल करें। कृपया नया पिन कोड निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें।
परिस्थिति 5
आप अपने ग्राहक क्षेत्र में खाता सारांश में निर्दिष्ट ईमेल या किसी अन्य विवरण को बदलना चाहेंगे।
समाधान: support@mail.ifxdirect.net या client@ifxdirect.net पर ईमेल भेजकर सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। कृपया अपनी राष्ट्रीय आईडी/ड्राइविंग लाइसेंस का स्कैन संलग्न करें और अपना खाता नंबर, एक कोड शब्द, साथ ही वे विवरण शामिल करें जिन्हें आप बदलना चाहते हैं।
परिस्थिति 6
आप अपने खाते के बारे में कुछ जानकारी प्राप्त करना चाहेंगे या लीवरेज अनुपात और खाता प्रकार बदलना चाहेंगे।
समाधान: आप अपने खाता संख्या और ट्रेडर पासवर्ड से लॉग इन करके ग्राहक क्षेत्र में अपने खाते के बारे में सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप ट्रेडर पासवर्ड और लीवरेज अनुपात भी बदल सकते हैं और साथ ही अपने ग्राहक क्षेत्र में स्वैप फ्री सेवा को सक्षम/अक्षम कर सकते हैं।
